Качество офисной IP телефонии

В обычной телефонной сети каждый слог передается через заранее подготовленный устойчивый канал напрямую. В VoIP телефонии речевая информация пересылается в пакеты данных через DSL-соединение и др. Вначале входящие пакеты собираются в промежуточной памяти в течение 30-50 миллисекунд, после чего уже выдаются через громкоговорители. Чтобы качество разговора оставалось на уровне обычной телефонии и оставалось достаточно хорошим, время между передачей и приемом пакета данных не должно превышать 150 миллисекунд, хотя известно, что задержка в 250 миллисекунд почти незаметна для человека. От того, сколько времени пройдет между отправлением, поступлением, сбором и выдачей данных зависит качество разговора. Сегодня достаточно быструю передачу данных гарантируют IP-сети. По сравнению с первыми IP-решениями, сегодня качество связи значительно улучшилось. Разработчики телефонных серверов IP-телефонии борются с задержками и улучшают алгоритмы работы. Развиваются корпоративные сети, которые могут контролировать величины задержки, т.к. могут контролировать ширину полосы пропускания.

При использовании обычной телефонии, во время пауз присутствует легкий шум, который можно слышать во время пауз, при VoIP-телефонии, передача данных на время пауз прекращается и шума не слышно. Но полная тишина может приняться собеседником как пропажа соединения и ввести участника разговора в заблуждение. Поэтому VoIP-устройства симулируют легкий шум (Comfort Noise Generation, CNG) и передают его собеседнику.

Шум на заднем плане

Те, кто пользуются обычной телефонной сетью, привыкли к легкому шуму на заднем плане, который слышим во время пауз и который возникает благодаря электромеханической передаче. При VoIP теоретически отпадает потребность передавать данные во время пауз. Результатом этого была бы полная тишина, которая могла приняться участниками разговора как пропажа соединения. Для того, чтобы показать, что соединение поддерживается, используемые VoIP-устройства симулируют легкий шум, который передается другому участнику (Comfort Noise Generation, CNG).

Качество речи VoIP телефонии ещё не достигло своей вершины. Так называемые Wideband-кодеки позволяют передавать речь в HiFi -качестве. К сожалению, эти кодеки не поддерживаются всеми VoIP-устройствами.